BEST WESTERN Aurore 

La taille des chambres et l'absence de rangements rendent le séjour de plusieurs jours un peu compliqué surtout lorsque, comme nous, Paris n'est qu'un arrêt parmi d'autres au cours de notre voyage. C'est dommage, nous avons dû en permanence enjamber nos valises que nous n'avons pas pu défaire faute de rangement dans des placards appropriés.

gentillesse et professionalisme du personnnel

C'est la 4ème fois que l'on vient et c'est la première fois que l'on a eu une chambre si petite. Nous avons trouvé cette chambre petite pour un séjour de 6 nuits.

Cet hôtel est très bien situé cependant, nous avons loué deux chambres et sur la seconde, la clim ne fonctionnait pas (plus de 35° dehors !), l'abattant des WC était cassé et le store de la fenêtre était aussi cassé. Ces nombreux défauts ont été indiqué à la réception le jour du départ mais ils n'ont pas eu l'air d'inquiéter le réceptionniste. J'espère qu'il s'agit d'un mauvais concours de circonstances.

La manager s'est entourée d'une équipe efficace et sympathique, l'accueil est agréable. Le seul problème pour nous, ses couettes, trop chaudes à cette période ; on aimerait qu'il y ait une alternative. Malgré cela nous reviendrons dans cet hôtel avec plaisir.

L'excellent professeur Galinou signalé par Madame Laurence Biot, renseignements pris, n'est pas (malheureusement) le cousin auquel je pensais! C'est quand même un sujet de fierté pour l'ensemble de ceux qui portent ce nom... Bien cordialement Bernard Galinou

J'ai bénéficié d'un tarif de 70€ au lieu de 210€ ...mon avis est certainement moins objectif.

travaux en cours ... dommage jugement limité

Excellente ambiance et sympathie! Une bouffée de bonne humeur dès l'arrivée!

Nous n'avions pas l'impression d'être dans un Best Western. Le petit déjeuner en compagnie de la gérante, sa famille (excessivement bruyante) & ses chiens (dont un était sale) ne donne pas envie d'y retourner. Un peu de classe pour gérer un tel hotel est obligatoire!!! Dommage!

nous remercions l'accueil pour nous avoir proposé de garder nos bagage en consigne.

L'hôtel était en rénovation lors de mon séjour. Toutefois l'isolation de ma chambre aurait pu être meilleure. La rentrée ou le lever des autres locataires ainsi que la douce sonnerie de l'ascenseur peuvent être des moyens plus agréables de se réveiller ou de s'endormir. A part cela, la qualité était globalement au RDV pour le prix et les personnes de l'accueil tout à fait sympathiques.

- Sol penché - matelas mauvaise facture (mal aux cotes) - support de pommeau de douche cassé - trop trop bruyant (métro, voisins, couloirs, circulation extérieur) - Température un peu fraîche sans rien pouvoir y faire - Télécommande de la télé défectueuse? Marche une fois sur deux - En travaux... - Accueil de très grande qualité, fort sympathique - Situer parfaitement dans mon contexte - Chambres très bien entretenue Suggestions : Revoir l'isolation sonore!

Mon avis sur les points 3 et 4 prend en compte le tarif dont j'ai bénéficié.

comme d'habitude, je suis contente de tout, c'est un hôtel familial et on se sent bien chez vous. Je ne peux pas vous répondre quant à une comparaison car ns ne sommes ve us que chez vous

Nous avons eu un prix-rabais sur la chambre, sinon nous aurions trouvé très très très exagéré le rapport qualité-prix. 230 euros la chambre de 7m2, sans mini-bar, sans grande penderie, sans grand services, c'est vraiment cher. A ce prix-là, on attend bcp plus d'un hôtel. Sinon, très bien situé, très peu de nuisances sonores, excellent petit déjeuner et personnel courtois et souriant.

Travaux en cours dans l'hôtel.

Arrivé tôt d'un vol transatlantique (avant midi), j'aurais aimé pouvoir profiter de ma chambre plus tôt... La chambre était petite mais c'est surtout un mobilier encombrant qui faisait problème: difficile de passer entre le lit et la table de travail pour se rendre à la fenêtre...

Lors de mon séjour l'hotel était en travaux. Malgré quelques petits inconvénients liés à cette situation mon appréciation générale est bonne.

Chambre pas prête à notre arrivée, trop petite pour 3 et surtout trop chère

petit probleme de chauffage aussitot regle par la reception le petit plus des gants de toilette et un oreiller et une couverture en rab les mirroirs salle de bain et entree gagneraient a etre plus eclaires mais l ensemble est tres bon nous reviendrons

En cours de travaux au moment du séjour, non précisé lors de la réservation, mais bon accueil, et chambre très correct

Lit vraiment trop petit, une chance que je mesure 1.57 m !! Douche délabrée (plastique sur le mur, carrelage manquant sous les portes)

3 etoiles a 100 eur - c'est pas mal. Rapport qualite prix/interessant meme si l'avis est moyen. Peut mieux faire !

WIFI non acessible dans les chambres à l'étage : c'est un point à améliorer. De plus lors de mon dernier séjour, la chambre qui m'a été attribuée ne correspondait pas à ma réservation : lit single ou lieu de double.

Le principe (pourtant classique) selon lequel la personne de l'accueil donne sa clef au client sur simple mention du numéro de chambre ne me rassure pas sur le plan de la sécurité. Est-il inconcevable que les clients sortent avec leur clef en poche?

Chambre single très étroite et décors assez moyen. Le prix était heureusement une promotion .

Les chambres sont petites,mais c'est PARIS.

cet établissement bien que très bien placé manque au niveau de l'accueil de salon plus grand, plus intimiste, c'est dommage .....

En fait, nous ne sommes pas allez chez Best Western Aurore, mais bien l'hotel Alexandria. En raison des lourds orages, notre chambre a ete affecte par l'eau. A notre arrivee, on nous a tout de suite informe de la situation et dirige a l'autre hotel (2 minute a pied). EXCELLENTE gestion de la situation!!!! Prochaine visite a Paris: Best Western Aurore sera en tete de liste.

Ambiance très sympathique, notamment en relation avec "Bigoudi"... mais aussi pour le reste!

Sur les conseils du réceptioniste : la gare de lyon est petite peu de voies. Nous avons attendu le tgv devant les premières voies et comme il arrive beaucoup plus loin on l'a raté ne pouvant imaginer qu'il y avait beaucoup de voies au fond. Coût de l'opération 300€- ATTENTION A VOS INFORMATIONS

A l'arrivée à l'hotel, nous avons été bien acceuilli, malheureusement notre réservation n'avait pas été prise en compte, on nous a redirigé vers un autre hotel, 2 étoiles alors que le votre est de 3 étoiles, nous n'étions pas très content. Nous trouvons dommage que la réceptionniste ne nous ai pas averti avant l'arrivée. Nous aurions pu choisir nous même un hotel. Sinon je suis déjà venue chez vous et j'avais bien apprécié mon séjour.

La qualité d'accueil avec Mlle Sabrina est d'une grande rareté et cela est fort appréciable. Il faut souligner aussi le fait l'excellent savoir être du Personnel, cela donne vraiment envie de se fidéliser à votre enseigne...surtout à Aurore...cordialement,

Prix élevé

Proche de la Gare de Lyon, idéal pour une halte tardive.

Il n'y avait qu'une seule prise électrique dans la chambre, à l'époque du multi-média, de l'iphone et du notebook c'est peu? Le client a intérêt à voyager avec une rallonge électrique!

excellente literie

NE PAS PRENDRE LA CHAMBRE AU RDC NOUS N AVONS PAS DORMI !!! PASSAGE TRAIN+RER+METRO

Prestation hotel correcte, petit déjeuné moyen par rapport au prix

nous cherchions un hôtel prés de la gare de lyon.L'hôtel Aurore nous a donné entière satisfaction.En ce qui concerne le petit déjeuner la formule n'est pas interressante pour ceux qui habituellement se contentent de café et tartines.Nous avons pris notre petit déjeuner dans les bistrots alentours.

odeur de tabac dans la chambre bien qu'il s'agisse d'une chambre non fumeur intérêt pour la proximité de la gare de Lyon

...une dame m'a demandé d'aller poser mes valises et m'assoeir ailleurs...."Ici, c'est un salon réservé à la voyance ?"...Ah bon ? J'ai toujours pensé que c'était le salon de l'hôtel...pour les clients. N.B Il n'y a aucune inscription avisant le client d'aller voir ailleurs !!!!Cela fait la deuxième fois que cette dame me fait le coup...sur 4 fois que je suis descendu chez vous ! À quand un salon de l'agriculture à la réception ? Bonnes salutations ! Gérald Guignard

Trés bon hôtel situé idéalement proche de la gare de Lyon et d'Austerlitz. Qualité des chambre très bonne mais un peu bruyante.

Chambre fumeur non indiqué à la réservation

Une bonne impression générale, calme et bien situé.

J'ai particulièrement apprécié au petit déjeuner, le pain avec les oeufs, sucre et cannelle !!! une vraie réussite.

Lit trop étroit du fait de sa situation contre le mur. Propreté du drap de dessous qq. peu "douteuse".... Petite salle de bains. Accueil chaleureux, sympathique. Remerciements renouvelés pour mise à disposition du local destinés aux bagages. Veilleur de nuit attentif et très aimable. Meilleures salutations.

J'ai profité de l'offre promotionelle à 50% ce qui fait un rapport qualité/prix excellent

panne de chauffage et de télévision expliquant peut-être ces résultats mitigés... sans proposition de contre-partie (petit-déj offert ou autre p.ex.)

en ce qui concerne la nourriture, vous avez changé de fournisseur et perdu en qualité, notamment en ce qui concerne les ribs qui étaient de très piètre qualité, tout comme le poulet.

Gênée par le bruit de l'ascenseur, si une prochaine occasion se présente je demanderais une chambre éloignée de la cage d'ascenseur. Dans la SDB une étagère permettant de déposer les affaires de toilette personnelles ne serait pas superflue.

Petit déjeuner vraiment trop cher. 12 € de qui se moque t'on ?

pour un trois étoiles le petit déjeuner est un peu juste en choix (quantité ok) un peu de bruit à 6h métro (PARIS) Déplacement super au pied de l'hotel,métro,RER,train,bus

Manque de fruits au petit-déjeuner

Cet hotel serait excellent, si il n'y avait pas à l'accueil une dame désagréable, pas souriante, très expéditive, enfin l'inverse de ce qu'il faut pour receptionner les clients. C'est très dommage, car je n'ai pas envie d'y retourner à cause de ce problème, car tout le reste est très bien !

Nous aimerions bénéficier de la carte de fidélité "Best Western"

mis dans une chambre fumeur sans me demander mon avis.

Aucun reproche. Fin de semaine très romantique. Inoubliable.

Supprimer le métro....sic

C'était un séjour inoubliable. Je remercie le personnel et tous ceux qui travaillent dans cet hôtel prestigieux et surtout chaleureux. On se sent réellement satisfait et très heureux. Dès le premier jour de mon séjour, j'ai oublié le stress, le travail, les crédits, les pressions de la vie quotidienne, d'autant plus que je souffre d'acouphène, c'est-à-dire de bourdonnements permanents aux oreilles. Ce séjour m'a permis de me relaxer et de fuir le vacarme des passants et des routards. Bravo et Merci une autre fois pour votre accueil royal et bonne continuation.

une equipe charmante et avec le sourire en +

J'ai beaucoup apprécié l'hôtel, les services rendus ainsi que l'accueil. Les chambres sont bien isolées contre les bruits et la climatisation est idéale en cette période de grande chaleur. Suggestions: au déjeuner ce serait bien d'y trouver des fruits frais (pommes, poires, bananes) mais je suis aussi conscient que ce n'est pas évident à gérer lors du nettoyage de la chambre j'ai été surpris de voir que les linges sont remplacés même si je ne les ai pas déposés par terre

rapport qualité/prix correct si prix négocié.Au tarif affiché, ce rapport est négatif

Nous avons été très satisfaites ma fille et moi de notre séjour chez vous. Très bon accueil. Nous ne manquerons pas de revenir à notre prochain séjour à Paris. MME GARCIA

Personnel trés agréable manque une machine a glaçon

merci du votre accueil

mettre plus en évidence les plats chauds au petit déjeuner : c'est un plus interessant de votre hôtel

petit probleme à notre arrivee pour nos parents:reservation faite par tel le 07 06 09 et plus de chambre pour eux;votre proposition: un autre hotel.refus de leur part.situation debloquee rapidement par l'accueil. probleme de coordination...

Hôtel agréable, bien situé et bien tenu. Accueil très agréable. MAIS : Environnement un peu bruyant (rue de Bercy). Petit déjeuner à 12€ quelconque... fromage industriel insipide sous plastique (en France !!!), salade de fruits en conserve, café tiré d'un automate.

c'est dommage que les prix varient d'un jour sur l'autre

un distributeur de boissons chaudes ou une bouilloire à disposition près des chambres serait bienvenu

venant de province les tarifs parisiens sont toujours affolants

Merci de faire en sorte que le petit-déjeuner soit prêt à l'heure (6h)

La climatisation fait trop de bruit. Ma chambre était au rez de chaussé. On entend le metro vibrer toutes les 10 minutes. Merci de prévenir quand vous attribuez une chambre au rez de chaussée

Tarif correct avec la promo (75€ par nuit) sinon c'est exhorbitant pour une petite chambre même bien située.